Política de Privacidade

A W&W Moda (doravante denominada "nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos clientes e usuários (doravante denominados "você" ou "seu"). Esta Política de Privacidade foi desenvolvida em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018, e outras legislações aplicáveis.

Esta política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você:

• Visita nosso site wewmoda.com.br;
• Realiza compras em nossa loja online;
• Cria uma conta em nosso site;
• Inscreve-se em nossa newsletter;
• Entra em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente;
• Interage com nossas redes sociais.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Recomendamos a leitura atenta de todo o documento.

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1 Dados de Identificação

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Data de nascimento
• Gênero
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Endereço para entrega e cobrança

2.2 Dados de Conta e Autenticação

• Nome de usuário
• Senha (armazenada de forma criptografada)
• Preferências de conta

2.3 Dados de Compra e Transação

• Histórico de compras
• Produtos visualizados ou adicionados ao carrinho
• Métodos de pagamento (armazenamos apenas parcialmente os dados de cartões de crédito, em conformidade com os padrões PCI DSS)
• Informações fiscais para emissão de notas

2.4 Dados de Uso e Navegação

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operacional
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência no site
• Cliques realizados
• Termos de busca utilizados

2.5 Dados de Marketing e Comunicação

• Preferências de comunicação
• Respostas a pesquisas e promoções
• Interações com nossas comunicações (e-mails abertos, links clicados)

Coletamos seus dados pessoais através dos seguintes métodos:

3.1 Fornecimento Direto

Você nos fornece seus dados diretamente quando:

• Cria uma conta em nosso site
• Realiza uma compra
• Preenche formulários em nosso site
• Inscreve-se em nossa newsletter
• Participa de promoções ou pesquisas
• Entra em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente

3.2 Coleta Automática

Coletamos automaticamente determinados dados quando você:

• Navega em nosso site, através de cookies e tecnologias similares
• Interage com nossas comunicações de marketing
• Utiliza nosso aplicativo móvel (quando disponível)

3.3 Fontes Terceiras

Em alguns casos, podemos receber dados de fontes terceiras, como:

• Parceiros comerciais
• Serviços de verificação de crédito
• Plataformas de redes sociais (quando você se conecta à nossa plataforma através delas)
• Serviços de prevenção à fraude

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1 Execução de Contrato e Prestação de Serviços

• Processar e gerenciar suas compras
• Entregar produtos no endereço indicado
• Processar pagamentos
• Fornecer suporte ao cliente e atendimento pós-venda
• Gerenciar sua conta em nossa plataforma
• Processar trocas e devoluções

4.2 Interesse Legítimo

• Melhorar nossos produtos e serviços
• Personalizar sua experiência de compra
• Realizar análises de mercado e pesquisas
• Detectar e prevenir fraudes e atividades ilegais
• Proteger a segurança de nossos sistemas e usuários
• Enviar comunicações sobre produtos relacionados a compras anteriores

4.3 Consentimento

• Enviar newsletters e comunicações de marketing
• Utilizar cookies não essenciais para melhorar a experiência no site
• Compartilhar suas informações com parceiros para fins promocionais
• Utilizar suas avaliações e depoimentos em nossos materiais promocionais

4.4 Obrigação Legal

• Cumprir obrigações fiscais e contábeis
• Responder a solicitações legais e ordens judiciais
• Cumprir requisitos regulatórios do setor

Podemos compartilhar seus dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários:

5.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com empresas que nos ajudam a fornecer nossos serviços, como:

• Processadores de pagamento
• Empresas de logística e entrega
• Serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem
• Fornecedores de serviços de marketing e comunicação
• Serviços de atendimento ao cliente
• Empresas de análise de dados

5.2 Parceiros Comerciais

Em alguns casos, podemos compartilhar dados com parceiros comerciais para:

• Programas de fidelidade
• Promoções conjuntas
• Integração de serviços complementares

5.3 Autoridades e Órgãos Reguladores

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou para:

• Cumprir obrigações legais
• Responder a processos legais válidos
• Proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade
• Investigar, prevenir ou tomar medidas relacionadas a atividades ilegais

5.4 Transações Corporativas

Se a W&W Moda passar por uma transação corporativa, como fusão, aquisição, reestruturação ou venda de ativos, seus dados pessoais podem ser transferidos como parte dessa transação. Notificaremos você sobre qualquer mudança de controle ou uso de seus dados pessoais.

6.1 Período de Retenção

Armazenamos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo para satisfazer requisitos legais, contábeis ou de relatórios. Os períodos específicos de retenção variam dependendo do tipo de dado:

• Dados de conta: enquanto você mantiver uma conta ativa conosco
• Dados de transação: conforme exigido pela legislação fiscal (geralmente 5 anos)
• Registros de comunicação com o atendimento ao cliente: até 2 anos após o encerramento da questão
• Dados de marketing: até que você solicite o cancelamento ou retire seu consentimento

6.2 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra processamento não autorizado ou ilegal e contra perda, destruição ou danos acidentais. Estas medidas incluem:

• Criptografia de dados sensíveis
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Controles de acesso baseados em função
• Monitoramento de sistemas
• Backups regulares
• Treinamento de funcionários em práticas de segurança de dados
• Políticas internas rigorosas de proteção de dados

6.3 Notificação de Violação

Em caso de violação de dados que possa resultar em alto risco para seus direitos e liberdades, notificaremos você e a autoridade de proteção de dados aplicável sem demora injustificada, em conformidade com as obrigações legais.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

7.1 Direito de Acesso

Você tem o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você e verificar a legalidade do processamento.

7.2 Direito de Retificação

Você pode solicitar a correção de dados pessoais imprecisos ou incompletos que mantemos sobre você.

7.3 Direito de Exclusão (Direito ao Esquecimento)

Em determinadas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais de nossos registros. Note que este direito não é absoluto e pode estar sujeito a certas condições e exceções legais.

7.4 Direito de Restringir o Processamento

Em certas circunstâncias, você pode solicitar a restrição do processamento de seus dados pessoais.

7.5 Direito à Portabilidade de Dados

Você tem o direito de receber seus dados pessoais em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e transferir esses dados para outro controlador sem impedimentos.

7.6 Direito de Oposição

Você tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais para marketing direto e, em certas circunstâncias, para outros fins baseados em nossos interesses legítimos.

7.7 Direito de Revogar o Consentimento

Quando o processamento é baseado no seu consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento baseado no consentimento antes de sua retirada.

7.8 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou por meio da seção "Minha Conta" em nosso site. Responderemos à sua solicitação dentro de 15 dias.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nosso site, entender como você interage com nosso conteúdo e oferecer funcionalidades personalizadas.

8.1 O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo (computador, tablet ou smartphone) quando você visita nosso site. Eles permitem que o site reconheça seu dispositivo e lembre-se de certas informações sobre sua visita.

8.2 Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, permitindo recursos como navegação e acesso a áreas seguras. Não podem ser desativados.

Cookies de Preferências: Permitem que o site lembre informações que mudam a aparência ou o comportamento do site, como seu idioma preferido ou a região onde você está.

Cookies Estatísticos: Ajudam-nos a entender como os visitantes interagem com o site, coletando e relatando informações anonimamente.

Cookies de Marketing: Usados para rastrear visitantes em websites. A intenção é exibir anúncios relevantes e envolventes para o usuário individual.

8.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies de várias maneiras:

• Através do banner de cookies em nosso site
• Configurando seu navegador para recusar todos ou alguns cookies
• Configurando seu navegador para notificá-lo quando cookies são definidos

Observe que, ao desativar certos cookies, algumas funcionalidades do nosso site podem não estar disponíveis ou não funcionar corretamente.

8.4 Outras Tecnologias de Rastreamento

Além de cookies, podemos utilizar outras tecnologias de rastreamento, como:

• Web beacons: Pequenas imagens transparentes que nos permitem, por exemplo, saber se você abriu um e-mail que enviamos
• Pixel tags: Pequenos blocos de código que podem ser incorporados em páginas da web e e-mails
• Armazenamento local: Tecnologias como HTML5 localStorage e IndexedDB

Operamos internacionalmente e podemos transferir seus dados pessoais para países fora do Brasil. Quando fazemos isso, garantimos a proteção adequada de seus dados através de um ou mais dos seguintes mecanismos:

• Transferência para países que foram reconhecidos pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) como tendo um nível adequado de proteção de dados
• Utilização de cláusulas contratuais específicas aprovadas pela ANPD
• Obtenção de seu consentimento explícito para a transferência proposta
• Necessidade da transferência para execução de um contrato entre você e a W&W Moda

Os serviços de nuvem que utilizamos para armazenar e processar dados podem ter servidores localizados em diferentes regiões do mundo. Asseguramos que essas transferências cumpram com todas as exigências legais de proteção de dados.

Nossos serviços são destinados a pessoas com pelo menos 18 anos de idade. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Se você tem menos de 18 anos, não deve fornecer nenhuma informação pessoal em nosso site. Se você é pai ou responsável legal e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], e tomaremos as medidas necessárias para remover essas informações de nossos registros.

Em casos excepcionais onde podemos processar dados de menores de 18 anos (como em compras feitas por pais para seus filhos), sempre solicitaremos autorização específica do titular do poder familiar ou responsável legal.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você por meio de um aviso em nosso site ou por e-mail, antes que as mudanças entrem em vigor. Encorajamos você a revisar esta política regularmente para estar informado sobre como estamos protegendo suas informações.

A data da última atualização será sempre indicada no início e no final desta política. Ao continuar a usar nossos serviços após tais alterações, você concorda com a política revisada.

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao processamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Paulista, 1000, São Paulo - SP, CEP 01310-100
• Telefone: (11) 99999-9999

Nosso DPO responderá a todas as solicitações dentro de 15 dias úteis. Se você não estiver satisfeito com a resposta recebida, você tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).